Köpvillkor

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Bekräftelsen innehåller information om produkter, priser samt fakturerings- och leveransadress.

Om något i orderbekräftelsen är felaktigt, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post: contact.kundtjansten@gmail.com.

Avbeställning av order

Vill du avbryta din beställning måste detta ske samma dag som köpet genomfördes och innan kundtjänsten stänger. Vi kan inte avbryta en order som redan har behandlats eller skickats.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om varan är slut i lager eller av andra affärsmässiga skäl. Du meddelas i så fall snarast, och ingen debitering sker – alternativt sker en återbetalning.

Avbeställning vid helgdagar och klämdagar

Avbeställningar som görs under helgdagar, röda dagar eller klämdagar godtas inte. Under dessa dagar hanterar vi inte kundtjänstärenden i realtid, vilket gör att ordern kan ha behandlats innan vi mottagit din begäran.

Exempel på sådana dagar inkluderar, men är inte begränsade till:

Nyårsdagen, Trettondagen
Långfredagen, Annandag påsk
Kristi himmelsfärdsdag + närliggande fredag
Nationaldagen
Midsommarafton, Julafton, Juldagen, Annandag jul

Leverans

Våra normala leveranstider är 5–12 arbetsdagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande vardag.

Vi reserverar oss för förseningar orsakade av våra fraktleverantörer, särskilt vid hög belastning. Vid utebliven leverans utan besked om försening, vänligen kontakta oss på contact.kundtjansten@gmail.com.

Observera att du som kund kan bli skyldig att betala tull och moms vid import, beroende på var produkten skickas ifrån.

Tull, skatter och import

Vid köp där varan skickas från land utanför EU står du som juridisk importör och är ansvarig för eventuell importmoms, tullavgifter och hanteringskostnader.

Dessa kostnader ingår inte i det pris som visas på hemsidan. Kontrollera gärna med Tullverket om du är osäker på vad som gäller.

Priser

Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid exempelvis förändrade inköpskostnader, valutakurser eller eventuella fel i prisuppgifter.

Ångerrätt (14 dagar)

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du mottar varan.

För att ångra ditt köp:

Kontakta oss skriftligen på contact.kundtjansten@gmail.com och ange namn, ordernummer, samt vilka produkter du vill returnera.
Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar från ångeranmälan.
Du ansvarar för returfrakten och att produkterna returneras i oanvänt och oskadat skick, helst i originalförpackning.
Eventuell värdeminskning vid använd eller skadad vara kan dras av vid återbetalning.

Ångerrätten gäller inte för:

Hygienprodukter där försegling/plombering brutits
Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
Livsmedel eller produkter med kort hållbarhet
Lösnummer av tidningar eller tidskrifter
Fullt levererade tjänster där du samtyckt till leveransstart under ångerfristen

Reklamation

Alla produkter kontrolleras innan leverans. Om du ändå mottar en felaktig eller skadad vara, åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda problemet enligt konsumentskyddslagen.

Vid reklamation:

Kontakta oss på contact.kundtjansten@gmail.com och ange namn, adress, ordernummer samt en tydlig beskrivning av felet.
Återsänd inte produkten innan vi gett klartecken.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer vid tvist (www.arn.se).

Ej uthämtade paket

Vi ansvarar inte för paket som inte hämtas ut i tid, och det är kundens fulla ansvar att bevaka aviseringar och hämta ut sitt paket.

Ej uthämtade paket betraktas inte som retur, och någon återbetalning görs därför inte, vi kan inte heller skicka ny produkt. Genom att genomföra ett köp godkänner du detta villkor.

Retur- och återbetalningsinformation

Vid nyttjande av ångerrätt gäller följande:

Produkten måste returneras i oanvänt skick och i originalförpackning
Kunden står för returfrakten
Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar efter godkänd retur
Ångerrätten gäller ej för öppnade hygienprodukter

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador orsakade av produkten eller för händelser utanför vår kontroll, t.ex. krig, naturkatastrofer, myndighetsbeslut eller leverantörsförseningar.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, slutförsäljning samt färgavvikelser beroende på bildskärmsinställningar. Vi strävar alltid efter att ge en korrekt och tydlig presentation av produkterna.

Cookies

Vi använder cookies enligt lagen om elektronisk information. Dessa förbättrar användarupplevelsen på webbplatsen. Du kan själv välja att blockera cookies i din webbläsare.

Personuppgifter

Genom att genomföra ett köp godkänner du vår integritetspolicy. Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR och använder dem enbart för orderhantering och kommunikation. Uppgifterna lämnas inte ut till tredje part utan rättslig grund.

Godkännande av köpvillkor

Genom att slutföra ett köp på vår webbplats godkänner du våra köpvillkor, inklusive leverans-, retur- och integritetspolicy. Vi rekommenderar att du läser villkoren innan du genomför ett köp.